Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy czasowe odmówienie przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 601 888 265.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki, istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Ewentualny proces reklamacyjny jeszcze nigdy nie był tak prosty.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi 3 krokami:

1. Skontaktuj się z nami.
2. Po obustronnym uzgodnieniu, prześlij produkt do nas lub do producenta, który chcesz zareklamować.
3. Dołącz do niego pisemną informację (może być mailowo), w której opiszesz powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od obustronnie podjętej decyzji).

Do 14 dni od otrzymania przesyłki, poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: wymianę reklamowanych podzespołów, przesłanie pełnego nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji.

W razie każdej wątpliwości i pytań zapraszamy do kontaktu telefonicznego: 601 888 265. Udzielimy Ci pełnych wskazówek jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Serdecznie zapraszamy do zakupów